美容師になって初めての経験

今年一番、びっくりした話

まだ2017年始まって５日ですけど。

これ以上は無いかもしれません。

お客様からドラミちゃん頂きました。

もう10年以上のお付き合いで、ずっと担当させて頂いているのですが。

くるん。

！？

まさかのお年玉です。

本物のお年玉です。

一体この感謝をどう返せばいいのかと悩みました。

メニューはカラー&カットでしたので、トリートメントご提案させて頂きました。

割引き無し料金を頂いて。

誤解しないでいただきたいのは、決してケチなわけではないです。

「お礼にサービス(無料)でトリートメントしておきます。」

この選択がお客様へ一番失礼な対応です。「いい事をした」と勘違いして自己満に浸る美容師がいます。

本当にお客様が求めているもはなにか？

タダでトリートメントをしてほしい訳ではありません。

髪の毛を綺麗に素敵にしてほいのです。

お客様は、今の状態をカウンセリングして、髪質が向上するトリートメントをご提案してくれて、ホームケアのアドバイスもしっかり話してくれて、もちろんヘアスタイルも素敵になる。それを指名している美容師さんが全力でやってくれる。

ここに価値を見出していると思っています。

そしてその対価を僕は頂く。

タダで無料でサービスで？そんな事が出来るプロの仕事は無いはずです。

美容師の仕事を間違えずお客様に向き合ってこその感謝、満足、お年玉です。

いやでも、本当にビックリしました。

  美容室リグレッタ
高知市北本町3丁目9番3号
TEL 088ー855ー7553